Inbox unifiée

Connectez votre équipe aux clients dans une seule boîte

Historique partagé, labels et affectation — plus besoin de changer d’app.

Plateformes actives aujourd’hui : WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS

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Comment ce module aide votre équipe

Gardez l’identité du canal visible pendant que les opérateurs travaillent dans une seule file.

Une inbox omnicanale unifiée est un espace agent unique où les messages des canaux activés — WhatsApp Cloud API, Instagram DM, Messenger, chat web — partagent historique, labels et affectation.

The MokaBot unified inbox is the operational center for customer messaging across WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat et SMS.

Agents see channel source, history, and handoff notes without hopping between Meta, WhatsApp, or web widgets.

Combine AI suggestions with human replies so your team stays fast without losing control.

Capacités

Capacités disponibles aujourd’hui

Omnichannel sync

Conversations from enabled platforms appear in one live queue.

Smart labels & filters

Tag by topic, priority, or sentiment and save team views.

Team assignment

Route chats automatically or assign manually with clear ownership.

Real-time updates

New messages arrive instantly with presence and read signals where supported.

Shared customer context

See CRM and commerce context beside the thread.

Notification control

Configurez des alertes pour mentions, assignations et priorité.

Comment ça marche

Mise en ligne en trois étapes

1

Connect channels

Link the platforms enabled for your brand.

2

Set routing

Configure assignment rules and saved filters.

3

Respond as a team

Collaborate from one inbox without losing channel context.

FAQ

Questions sur les fonctionnalités Converla

Centralisez vos conversations dès maintenant

Choisissez une offre adaptée à votre équipe et au volume, connectez WhatsApp Cloud API et vos canaux, puis lancez inbox, IA et flux.

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