Bandeja unificada

Conecta a tu equipo con los clientes en una sola bandeja

Historial compartido, etiquetas y asignación para dejar de cambiar de apps.

Plataformas activas hoy: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat y SMS

Empezar ahora Todas las funciones

Cómo este módulo ayuda a tu equipo

Mantén visible la identidad del canal mientras los operadores trabajan en una sola cola.

Una bandeja omnicanal unificada es un espacio de agente donde los mensajes de canales habilitados — WhatsApp Cloud API, Instagram DM, Messenger, chat web — comparten historial, etiquetas y asignación.

The MokaBot unified inbox is the operational center for customer messaging across WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat y SMS.

Agents see channel source, history, and handoff notes without hopping between Meta, WhatsApp, or web widgets.

Combine AI suggestions with human replies so your team stays fast without losing control.

Capacidades

Capacidades listas para usar hoy

Omnichannel sync

Conversations from enabled platforms appear in one live queue.

Smart labels & filters

Tag by topic, priority, or sentiment and save team views.

Team assignment

Route chats automatically or assign manually with clear ownership.

Real-time updates

New messages arrive instantly with presence and read signals where supported.

Shared customer context

See CRM and commerce context beside the thread.

Notification control

Configura alertas de menciones, asignaciones y prioridad.

Cómo funciona

Puesta en marcha en tres pasos

1

Connect channels

Link the platforms enabled for your brand.

2

Set routing

Configure assignment rules and saved filters.

3

Respond as a team

Collaborate from one inbox without losing channel context.

FAQ

Preguntas sobre las funciones de Converla

Empieza a gestionar conversaciones en un solo lugar

Elige un plan según tu equipo y volumen, conecta WhatsApp Cloud API y tus canales, y pon en marcha bandeja, IA y flujos.

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