كل مقالات المساعدة
حل المشاكل
تصفح حسب التصنيف
-
حل مشاكل ربط واتساب بـ Converla
تحت التكاملات ← واتساب تأكد أن الرقم متصل وحالته سليمة. افحص Meta Business Suite لأي تنبيهات توثيق أو جودة. أرسل اختباراً من هاتف معروف قبل تغيير إعدادات غير مرتبطة.
-
حل مشاكل ودجت الموقع في Converla
أكّد مقطع التضمين ورمز الودجت والنطاقات المسموحة وأن المعرفة جاهزة. حدّث الصفحة بقوة بعد نشر تحديثات الودجت.
-
حل مشاكل إجابات الذكاء الاصطناعي الفارغة أو الخاطئة
تأكد أن مصادر المعرفة جاهزة بمحتوى يدوي/أسئلة شائعة وأن الذكاء الاصطناعي مفعّل في باقتك. بعد تعديل مقالات المساعدة انتظر المزامنة (أو أعد المزامنة) قبل الاختبار مجدداً.
-
حل مشاكل المحادثات المفقودة في صندوق Converla
راجع أولاً فلاتر القناة والمُسند إليه. تأكد أن القناة ما زالت مفعّلة لمساحتك (واتساب، ماسنجر، إنستغرام، تيليغرام، دردشة الويب و الرسائل النصية).
-
التواصل مع دعم Converla ودردشة مركز المساعدة
ابحث أولاً في مركز المساعدة، ثم استخدم دردشة الموقع. عند الإبلاغ عن مشكلة أدرج نطاق مساحة العمل والقناة المتأثرة.